Política de privacidade
Política de privacidade
A presente Política de Privacidade estabelece as regras para a recolha, o processamento e a utilização de dados pessoais obtidos do utilizador através da loja online de peças Citroën Peugeot Renault Dacia, disponível na Eurofrance (doravante designada por "Website"), pela EUROFRANCE Marcin Bednarczyk I Konrad Kruczek Sp.K., com sede social em 43-300 Bielsko-Biała, al.gen. W.andersa 43, Bielsko-Biała, NIP 9372219834 (doravante "Eurofrance" ou "loja online")
A Eurofrance é, portanto, o Controlador de dados pessoais na aceção do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral de Proteção de Dados, doravante "RGPD"), no que diz respeito aos dados pessoais dos utilizadores que são pessoas singulares. Isto significa que a Eurofrance determina de forma independente as finalidades e os métodos de tratamento dos dados pessoais dos utilizadores e é responsável por eles
Se tiver alguma questão ou dúvida sobre a forma como a Eurofrance protege os seus dados pessoais, contacte a Eurofrance por telefone ou por correio eletrónico (os dados de contacto estão disponíveis no sítio Web)
Os dados pessoais incluem qualquer informação que o possa identificar - por exemplo: nome e apelido, número de telefone, endereço de correio eletrónico ou endereço postal. Quando utilizamos os termos "processar" ou "tratamento", referimo-nos a quaisquer acções e operações efectuadas sobre os seus dados pessoais (por exemplo, armazená-los ou analisá-los para efeitos dos serviços prestados)
A Eurofrance envida todos os esforços para respeitar a sua privacidade e proteger os dados pessoais que fornece quando utiliza e efectua compras através da loja online. A Eurofrance também toma todas as medidas necessárias para o efeito
Que dados é que o sítio Web recolhe automaticamente durante a utilização?
A Eurofrance não recolhe automaticamente quaisquer dados, exceto os dados contidos nos ficheiros descritos abaixo, enquanto o utilizador utiliza a loja online
Cookies
Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados pela loja online e armazenados no computador do utilizador, contendo determinadas informações relacionadas com a utilização da loja. Os cookies utilizados pela loja online podem ser temporários ou permanentes. Os cookies temporários são eliminados quando o navegador é fechado, enquanto os cookies permanentes permanecem mesmo após o fim da sessão e armazenam informações como a sua palavra-passe ou login para facilitar e acelerar a utilização futura da loja
Neste sítio Web, utilizamos os seguintes tipos de cookies
- Cookies que permitem a utilização dos serviços disponíveis na loja online, por exemplo, cookies de autenticação para serviços que requerem o início de sessão.
- cookies de "desempenho", que recolhem informações sobre a forma como os utilizadores navegam nas páginas do Web site.
- cookies "funcionais", que permitem ao sítio Web "recordar" as definições selecionadas pelo utilizador e adaptar a interface às necessidades do utilizador.
A loja online utiliza estes cookies para os seguintes fins
- Manter uma sessão de utilizador (após o início de sessão), para que o utilizador não tenha de voltar a introduzir o login e a palavra-passe em cada página.
- Adaptar o conteúdo do sítio Web às preferências do utilizador e otimizar a utilização do sítio Web; estes ficheiros permitem o reconhecimento do dispositivo do utilizador e a visualização correta do sítio.
- Criar estatísticas para compreender como os utilizadores navegam no Website, ajudando-nos a melhorar a sua estrutura e conteúdo.
Em muitos casos, o seu navegador permite que os cookies sejam armazenados no seu dispositivo por defeito. No entanto, o utilizador pode alterar as suas definições de cookies em qualquer altura. O utilizador pode configurar o seu navegador para bloquear automaticamente os cookies ou para o notificar sempre que estes forem armazenados. Os pormenores sobre a gestão dos cookies podem ser consultados nas definições do seu navegador. A restrição dos cookies pode afetar algumas funcionalidades do nosso sítio Web. Para mais informações, consulte a secção "Ajuda" do menu do seu navegador
Para além dos cookies, a loja online pode registar dados recolhidos pelos administradores do sistema em ficheiros de registo. As informações contidas nestes registos podem incluir o seu endereço IP, plataforma e tipo de browser, fornecedor de serviços de Internet e o endereço do site a partir do qual acedeu à loja
Algumas subpáginas do sítio Web e outras formas de comunicação com o utilizador podem conter "web beacons" (imagens electrónicas). Os "web beacons" recolhem, por exemplo, o endereço IP do computador que carregou a página onde o "beacon" está incorporado, o URL dessa página, a hora a que foi visualizada, o tipo de browser e informações sobre cookies, de modo a avaliar a eficácia da nossa publicidade. Estes dados são arquivados e utilizados para análise estatística e para avaliar o tráfego global de utilizadores. Não serão associados aos dados pessoais fornecidos pelo utilizador
Que dados recolhe a loja online durante o registo e a compra?
A loja online recolhe, através das suas páginas e de outros canais de comunicação, os seguintes dados pessoais quando o utilizador faz uma encomenda ou durante o registo
- Nome próprio e apelido,
- Endereço de residência,
- Endereço de correspondência, se diferente do endereço residencial,
- Endereço de correio eletrónico,
- Número de telefone.
O fornecimento destes dados é opcional, mas necessário para se registar e fazer compras na loja online
Os seus direitos no âmbito do RGPD
Enquanto responsável pelo tratamento, a Eurofrance respeita os direitos das pessoas cujos dados são tratados, em conformidade com a lei
Por conseguinte, se tivermos os seus dados na nossa posse, tem os seguintes direitos
Direito à informação
- Com que base legal e para que finalidade processamos os seus dados,
- Durante quanto tempo iremos processá-los,
- Como é feita a definição de perfis e o seu direito de se opor a ela,
- Outros direitos que lhe assistem: direito de acesso e de receber uma cópia, direito de retificação, direito de apagamento, direito de oposição, direito de retirar o consentimento em qualquer altura e direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de controlo.
Enviaremos as informações necessárias para o endereço eletrónico dos nossos clientes.
Direito de acesso
O utilizador tem o direito de consultar os seus dados pessoais que processamos. Pode descarregar uma cópia destes dados em qualquer altura através da sua conta ou ligando para o número +48 335 065 071. Se nos escrever, procederemos a uma verificação de segurança; uma vez verificada, enviaremos uma cópia dos seus dados utilizando as salvaguardas adequadas
Direito de apagamento e retificação
O direito de apagar os seus dados pessoais é também designado por "direito a ser esquecido". Pode solicitar o apagamento dos seus dados se, por exemplo, rescindir o seu contrato connosco e se nenhuma disposição fiscal ou outra disposição legal nos obrigar a conservá-los. Se as obrigações legais nos obrigarem a continuar o tratamento após o seu pedido, informá-lo-emos. Também pode retificar os seus dados se estiverem incorrectos ou desactualizados
Direito à portabilidade dos dados
Mediante pedido, receberá um ficheiro com os seus dados num formato escolhido no prazo de 14 dias. Pode também indicar uma entidade para a qual devemos transferir os seus dados. Por razões de segurança, é favor verificar cuidadosamente o destinatário
Se pretender descarregar diretamente os seus dados, pode fazê-lo na área de cliente. Para os transferir, contacte-nos por telefone ou por correio eletrónico (aplica-se a verificação de identidade)
Direito à limitação do tratamento
A seu pedido, limitaremos o tratamento dos seus dados apenas ao armazenamento. Cessaremos então outras operações de tratamento, como a partilha. Isto aplica-se, por exemplo, se alguém utilizou indevidamente os seus dados para criar uma conta na nossa loja, mas continua a precisar que os dados sejam preservados para esclarecer a situação. Se for esse o caso, contacte-nos rapidamente
Direito de objeção à definição de perfis
Também pode opor-se a qualquer definição de perfis, activando ou desactivando-a, e suspender as acções de marketing resultantes dessa definição de perfis. Antes de se opor, lembre-se que a definição de perfis ajuda a adaptar os resultados da pesquisa às suas preferências, reduzindo o tempo de pesquisa e mostrando anúncios mais relevantes
Pode opor-se por telefone, correio eletrónico ou carta (é necessária a verificação da identidade). A remoção da definição de perfis pode demorar até 48 horas
Marketing da loja online
Se o utilizador tiver dado o seu consentimento (por exemplo, ao subscrever o boletim informativo), o endereço de correio eletrónico que forneceu será utilizado para comercializar os produtos Eurofrance. O utilizador pode retirar o consentimento em qualquer altura
Medidas técnicas e responsabilidades do utilizador
A loja online toma todas as medidas para proteger os dados do utilizador contra interferências de terceiros. No entanto, os nossos esforços podem ser insuficientes se o utilizador não respeitar as regras básicas de segurança. O utilizador deve manter o seu login e a sua password confidenciais e nunca os partilhar. A loja nunca lhe pedirá para fornecer estas informações, exceto durante o início de sessão. Termine sempre a sessão depois de utilizar a loja para evitar o acesso não autorizado
Como exercer os seus direitos por outros meios
Em qualquer altura, pode ver e modificar os seus dados na loja online depois de iniciar sessão com o seu endereço de correio eletrónico e palavra-passe. Se se esquecer da sua palavra-passe ou tiver problemas de acesso, contacte-nos através do endereço de correio eletrónico abaixo indicado
Correio eletrónico: info@eurofrance.com
"Função "Avaliar mais tarde
Depois de efetuar uma encomenda, pode avaliar a loja online utilizando o botão "Avaliar mais tarde" e dando o seguinte consentimento
"Sim, gostaria de utilizar a função 'Avaliar mais tarde'. Peço às Lojas de Confiança que me lembrem de publicar uma avaliação através de um e-mail que será enviado dentro de alguns dias."
Se der este consentimento explícito, o seu endereço de e-mail será transmitido pelo sistema de classificação da Trusted Shops à Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Cologne (www.trustedshops.pl), com o objetivo de enviar um lembrete para deixar uma avaliação. Este consentimento pode ser retirado em qualquer altura (com efeito imediato), por exemplo, por e-mail para serwis@trustedshops.pl
Outros sítios Web
A loja online pode, ocasionalmente, conter ligações para outros sítios Web. Estes sítios funcionam independentemente da loja online e não são supervisionados por esta de forma alguma. Podem ter as suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos que leia. A loja online não é responsável pela forma como estes sítios tratam os seus dados
Divulgação de informações
Para a execução de um contrato, a Eurofrance pode divulgar os dados recolhidos aos seus parceiros, nomeadamente aos que permitem à loja cumprir as suas obrigações: empresas de transporte, operadores de sistemas de pagamento ou empresas de gestão de reclamações. Nestes casos, a quantidade de dados processados é limitada ao mínimo necessário
Além disso, as informações fornecidas pelo utilizador podem ser divulgadas às autoridades públicas competentes, se tal for exigido pela legislação aplicável. Em nenhuma circunstância os seus dados serão transferidos, gratuitamente ou mediante pagamento, para entidades não autorizadas
Lembretes sobre como deixar uma avaliação
Trabalhamos com a RatingCaptain, uma ferramenta para medir a satisfação dos clientes com os nossos serviços/produtos. Como parte desta cooperação, podemos pedir-lhe que preencha um questionário ou deixe uma avaliação dos nossos produtos ou serviços
O RatingCaptain também processa dados sobre a sua atividade no nosso sítio Web (páginas visualizadas, duração da visita, cliques, forma como utiliza os nossos serviços/produtos, etc.), bem como informações sobre o seu dispositivo ou navegador, incluindo a localização
Celebrámos um acordo de tratamento de dados adequado com a RatingCaptain. Os seus dados não serão objeto de perfil através da RatingCaptain
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, enviando uma mensagem para o endereço de contacto indicado na secção "Os nossos dados de contacto e os seus direitos"